BUENAS PRÁCTICAS
Ayuntamiento de Irún
SISTEMA DE AVISOS, QUEJAS Y SUGERENCIAS (AQS)
Principio 9
Capacidad de reacción
Indicador
Se cuenta con un portal en línea o línea de ayuda para que la ciudadanía pueda presentar quejas y comentarios.
Evidencia documental
Ambito
Existen procedimientos eficaces para supervisar la prestación de servicios públicos, incluidos mecanismos para las quejas de la ciudadanía y la colaboración con el Síndico o Defensor Vecinal y otras instituciones.
Descripción
El Gobierno Local cuenta con un sistema para recoger aportaciones de la ciudadanía, que mejora la capacidad de respuesta municipal a través de una evaluación anual de resultados enfocada a la toma de decisiones posteriores y la mejora continua.
Información complementaria
Memorias publicadas en el Portal de Transparencia: Microsoft Word - Memoria Actividad AQS 2023