BUENAS PRÁCTICAS
Ayuntamiento de Donostia / San Sebastián
APP DONOSTIA ESKURA
Principio 6
Apertura y transparencia
Indicador
La administración local cuenta con soluciones digitales que simplifican el acceso a los servicios municipales esenciales. Existen orientaciones y herramientas diseñadas para mejorar la accesibilidad y abordar los niveles inadecuados de alfabetización digital.
Evidencia documental
Ambito
Los servicios prestados a través de la Administración Electrónica dan prioridad a la facilidad de uso, la calidad y la seguridad de los datos, al tiempo que abordan los problemas de la alfabetización digital y la privacidad, siempre que sea posible y rentable.
Descripción
La aplicación Donostia Eskura del Ayuntamiento de Donostia reúne en un mismo espacio móvil el acceso a trámites personales, la carpeta ciudadana y el buzón de la ciudadanía, facilitando que las personas puedan realizar gestiones municipales desde el teléfono móvil de forma rápida y sencilla.
La app no se limita a ofrecer información general, sino que concentra servicios útiles para la relación cotidiana con el Ayuntamiento, como trámites, empadronamiento, pagos, recibos y certificados, contacto municipal, notificaciones, quejas y sugerencias y acceso a servicios municipales. De este modo, mejora la accesibilidad digital, reduce barreras en la relación con la administración y acerca los servicios públicos a la ciudadanía.
Información complementaria